Marketing Report Medellín - Bogotá 2012

Hola Todos!!!

Deseo comunicarles la realización de este evento llevado a cabo por la Asociación Colombiana de Mercadeo Asomercadeo,  e invitarlos, dado que en él podremos ponernos al día en las ultimas tendencias de mercadeo en nuestro país.

Será una excelente oportunidad para conocer casos exitosos de empresas reconocidas, que estarán presentes en conferencias, presentación de experiencias y foros con sus protagonistas.

Saludos!!!! 

Más información:  
Línea Gratuita Nacional 018000512827
www.asomercadeo.com

Haz Clic en la imagen para ver detalles 

Tertulia Asomercadeo en Medellín. Hacia donde va el CRM

Hola a Todos, quiero invitarlos a esta Tertulia de Asomercadeo que se realizará el lunes 14 de mayo en Medellín, en la cual participaré hablando sobre tendencias que están impactando al CRM: 

Vista 360 grados de los clientes

Rediseño de las ofertas de valor 
Nuevas industrias entrando al CRM 
Evolución de los modelos de segmentación

Construcción y enriquecimiento de bases de datos

Redes sociales como herramienta de relacionamiento

Planes de recompensa como conclusión y no como punto de partida

 Lugar:  Auditorio Panamericana Cra 43A N. 6 Sur – 150

Hora: 6:30 a 8:00 pm

Inversión: 

Entrada gratuita para afiliados a Asomercadeo 
No afiliados: Valor por persona $60.000 + IVA
Grupos de 5 personas: $180.000 + IVA

Informes e inscripciones: (4) 3122827 Ext 105

Nuevo portafolio de formación

Ningún proyecto de mercadeo relacional debe plantearse y llevarse a cabo sin tener en cuenta el componente humano y el tema de cultura organizacional, pues es de este, del que depende la implementación de las estrategias y planes de acción que se definan. Respondiendo a esta premisa, en el inicio de este año, es muy grato para mí compartir con ustedes la bienvenida a una nueva integrante de nuestro equipo de trabajo. Olga Lucia Cardona González es experta en formación empresarial para la creación de cultura de servicio en las organizaciones, enfocada a la combinación del ser y del hacer. Es por esto que nuestro componente estratégico se complementa ahora con un componente de formación dirigido al personal de ventas, servicio, alta gerencia y personal en general de organizaciones que deseen migrar de un enfoque en producto, a un enfoque al cliente.

Ofertas Laborales

Hola a Todos!!

Quiero compartirles algunas ofertas laborales en Mercadeo. Quien esté interesado, por favor enviarme hoja de vida a luisquinterocrm@gmail.com dejando claro en el asunto, el Número de la oferta laboral a la que desean aplicar. Saludos!!!

Oferta Laboral N. 1

Cargo: Coordinador de mercadeo

Ciudad: Bogotá

Requerimientos: Profesional en carreras administrativas con énfasis en mercadeo. Especialización en Mercadeo. Idiomas: Español y buen nivel inglés

Experiencia: 3 años en planeación, ejecución, seguimiento y reporte de actividades de mercadeo y comunicaciones

Competencias: Pensamiento Analítico, Orientación hacia el logro, orientación hacia el cliente, Impacto e Influencia, Flexibilidad, Trabajo en equipo, Dirección de personas

Salario: $2.500.000 - $ 3.500.000 mas prestaciones

Responsabilidades

Ejecución del plan de mercadeo y comunicaciones.

Administración de los proveedores de servicios de mercadeo.

Coordinación de todos los aspectos del sitio web y cumplimiento de los presupuestos de venta asignados al canal.

Administración de los proveedores de servicios de tecnología

Desarrollo de alianzas promocionales.

Coordinación de los procesos de desarrollo de nuevos productos con proveedores de diseño y configuración de los mismos en el aplicativo.

Coordinación del centro de capacitación y del trabajo de asesores

Oferta Laboral N. 2

Cargo: Director Comercial

Ciudad: Medellín

Requerimientos: Preferible conocimiento en carnes y conocimiento de la plaza. Disponibilidad con vehículo.

Salario: $8.500.000 - $ 9.000.000 (Básico más ventas)

Responsabilidades

Organizar, planear, programar, dirigir la fuerza de ventas

Establecer programas de ventas, manejar presupuestos, proyectar crecimientos, incluidos los puntos de venta presentar informes.

Interactuar con Mercadeo, fidelización de marca, clientes

Definir participación en eventos del ramo

Tener manejo de protocolo de productos

Oferta Laboral N. 3

Cargo: Coordinador CRM

Ciudad: Medellín o Bogotá

Requerimientos: Profesional egresado de una Universidad académicamente reconocida. Conocimiento en CRM e investigación de mercado. Español e inglés fluido

Experiencia: Más de 1 año de experiencia en cargos en Retail, FMCG company o agencia de publicidad y medios en las área de Mercadeo y/o ventas. Evidencia en manejo de clientes grandes. Evidencia del manejo de relaciones con clientes retadores

Competencias: Habilidades en administración de proyectos. Conocimiento de la industria. . Manejo de relación con clientes. . Conocimiento analítico en términos de conocimiento de datos e interpretación de resultados.

Salario: $4.500.000 - $ 5.500.000

Responsabilidades

Administración de clientes (80%):

Construir y vender planes de comunicación segmentada como parte de los planes de construcción de marca de cada cliente.

Liderar y desarrollar relaciones profesionales y demostrar credibilidad y experiencia tanto con los proveedores como con el grupo éxito.

Apoyar la creación y desarrollo del plan anual de media acordado.

Administración de proyectos (20%):

Planear y ejecutar los objetivos de ingresos y contribución en linea con el presupuesto Anual a través del manejo de un grupo de 10 a 15 clientes de Media.

Establecer un profundo conocimiento de la estrategia, el desempeño y las categorías de cada cliente, para desarrollar y ejecutar un plan de medios.

Apoyar a los Gerentes de Cliente desarrollando relaciones del día a día con el equipo junior ( equipo de ventas y mercadeo) y participar e influir en el nivel superior ( directores de ventas y mercadeo)

Hola Todos!!!

Quiero contarles que Asomercadeo realizará el 8 de septiembre en Bogotá la quinta versión, del certamen académico “Marketing Report”.

Este espacio de actualización, abordará las diferentes tendencias del mercadeo, con casos empresariales que han sido protagonistas durante el 2010. El propósito principal es responder a las necesidades del gremio, a través del análisis e identificación de oportunidades y tendencias que marcaron la actividad del mercadeo y que pueden ser aplicables para la consecución de resultados en el año en curso.

Para mayor información, pueden ingresar a

http://asomercadeo.private.arkix.com/mailing/julian/MarketingReport2011/MR2.html

También les comparto información sobre dos eventos que se realizarán en los meses de septiembre y octubre que tienen que ver con la relación entre CRM y los beneficios de las redes sociales para lograr y profundizar las relaciones y las conversaciones con los clientes.

Para mayor información, pueden ingresar a:

http://www.congresocrm.com/2011/co/

http://www.practica.com.co/sitio/

Seminario On line Gratuito en Sugar CRM

Hola Todos!!, les comparto una invitación a un seminario online gratuito sobre Sugar CRM. Les dejo la información:

Hoy en día todas las organizaciones buscan reducir costos en implementaciones, incrementar ventas, fidelizar a sus clientes y administrar toda la información de la fuerza comercial, SugarCRM es una solución fácil y rápida de usar, flexible, de código abierto y lo mejor de bajo costo.

Palmtree Consulting junto con SugarCRM quiere invitarlo a participar en el webinar que dictará el próximo 8 de Septiembre, Jesús Hoyos un experto orador y consultor en temas de CRM en América Latina, donde le mostrará cómo utilizar las ventajas de la tecnología para ayudar a avanzar su estrategia de CRM basada en métricas y procesos de relación con el cliente.

Inscripciones https://sugarcrmevents.webex.com/mw0306ld/mywebex/default.do?nomenu=true&siteurl=sugarcrmevents&service=6&rnd=0.786319780477513&main_url=https%3A%2F%2Fsugarcrmevents.webex.com%2Fec0605ld%2Feventcenter%2Fevent%2FeventAction.do%3FtheAction%3Ddetail%26confViewID%3D279859306%26siteurl%3Dsugarcrmevents%26%26%26

Dos preguntas ¿Ustedes que opinan?

Hola Todos!!!

Quiero compartir con ustedes brevemente, las respuestas desde mi opinión, a dos preguntas que me han hecho recientemente y que tienen relación con mercadeo relacional. ¿Ustedes que opinan?

1. Que herramientas deben usarse para realizar un análisis RFM?

R/ En primer lugar debemos recordar que RFM es un análisis que permite valorar los clientes teniendo en cuenta variables de Recencia (La última vez que compró), Frecuencia (Número de veces que compra en un periodo determinado) y Monto (Facturación de compra). De esta forma podemos encontrar clientes más valiosos que otros, no solamente teniendo en cuenta su facturación. Para hacer esto es necesario tener la base de datos de clientes unificada, desduplicada y con información actualizada y confiable. Algunas empresas hacen el análisis desde su propia herramienta de CRM, sobretodo cuando su herramienta es diseñada a la medida. Sin embargo, muchas otras empresas lo hacen sobre su sistema transaccional, o diseñan un software para esto o incluso de forma válida y efectiva, lo pueden hacer desde el manejo de la información en excel.

2. Con respecto a la metodología en el proceso de medición de satisfacción de un producto y/o servicio se debe tener en cuenta la cantidad de personas que eligen la opción "no sabe/ no responde", o por el contrario debe retirarse ese valor para leer los datos únicamente con las opciones de respuesta presentada que permiten evaluar la satisfacción del cliente?

R/ Considero que eliminar las respuestas de "No sabe / No responde", es decirse mentiras y mostrar un resultado que a la hora de la verdad no es tan real. Yo sugería incluir en los resultados y en la suma del 100%, estas respuestas, pues de una u otra forma esto está dando una información importante, que vale la pena indagar, mediante una muestra de clientes, cuál es la razón por la cual responden no saber o no contestar la pregunta.